Agent UX: Güven Tasarlamak
Bir AI ajanına ne kadar yetki verilmeli — onay kuyrukları, görünür muhakeme, kesinti bütçesi. Güven tasarlamaya dair çalışma hipotezleri ve gözlem verileri.
Bu not hâlâ yazılıyor.
Problem tanımı
Bir ajana “her şeyi yapabilir” yetkisi verin; kullanıcı kolaylıktan önce kaygı hisseder. Peki ne kadar özerklik gerçekten güven oluşturur? 2026’nın ilk yarısında üç üründe gözlemlenen verilerden çalışma hipotezleri.
Gözlem: onay bütçesi
Kullanıcılar oturum başına ortalama 5 onay diyaloğu tolere ediyor. Altıncıdan itibaren iki kampa ayrılıyorlar:
- Hepsini onayla (“ne olursa olsun” modu) — tehlikeli
- Hepsini reddet (“kendim yaparım” modu) — kayıp
Yani onay sayısı bir tasarım kaynağıdır: tükendi mi biter.
Pattern: güvenin üç aşaması
- Görünürlük — ajanın bir sonraki adımı her zaman listelenir (kuyruk)
- Geri alınabilirlik — her işlemin “geri al”ı vardır (undo)
- Kademeli delegasyon — yetkiler ancak biriken küçük başarılarla genişler
Muhakemeyi göstermek güveni artırır mı?
Beklenmedik sonuç: muhakeme sürecinin detaylı gösterimi, yeni başlayanların güvenini düşürdü. Çünkü “neleri bilmediğini bilmeme” durumuna gürültü ekleniyor. Tek satır özet + katlanmış detaylar şu anki optimum.
Sonraki deney
Onay bütçesini görselleştirirsek (“2 onay kaldı”), hepsini-onayla modu azalır mı? Planlanıyor.
Bu yaşayan bir doküman — gözlemler biriktikçe güncelleyeceğim.
